Información legal
Condiciones, identificación y normativa aplicable al uso del sitio y los servicios ofrecidos por VíaLibre — cumplimiento LSSI-CE, RGPD y normativa española vigente.
Este apartado recoge la información exigida por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) y otras obligaciones de transparencia para webs comerciales. A continuación se facilitan los datos identificativos de la empresa, condiciones de uso y procedimientos para reclamaciones.
Identificación y datos del prestador
Denominación social: VíaLibre
NIF/CIF: B12345678
Domicilio social: Calle de Alcalá, 45, Madrid, 28014
Inscripción: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 1234, Folio 56, Hoja M-123456, Inscripción 1ª
Actividad: Servicios de diseño gráfico, branding y campañas digitales.
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Representante legal: Director/a: Laura Martínez (persona de contacto para asuntos legales y de protección de datos).
Términos y Condiciones de uso
El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario y comporta la aceptación de los términos aquí recogidos. Lea con atención las presentes condiciones antes de utilizar los servicios.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluidos textos, imágenes, marcas y diseños, son titularidad de VíaLibre o están licenciados. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.
Cuando se entreguen materiales al cliente (diseños, artes finales, etc.), la cesión de derechos se realizará según lo pactado en contrato, respetando derechos morales y condiciones económicas asociadas.
Limitación de responsabilidad y enlaces
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Procedimiento para reclamaciones y datos de resolución de conflictos
Reclamaciones y atención al consumidor
Si desea presentar una reclamación relativa a nuestros servicios o al uso de la web, puede dirigirla por escrito a:
- Correo postal: Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid
- Correo electrónico: [email protected]
En el escrito indique claramente el objeto de la reclamación, datos de contacto y documentación relevante. Responderemos en el plazo máximo legalmente establecido.
Resolución alternativa de conflictos
Para reclamaciones de consumidores, podrá acudir al sistema de resolución alternativa de conflictos previsto en la normativa europea; también corresponde la competencia de los tribunales españoles y, en su caso, del Tribunal de Arbitraje de Consumo competente.
| Fase | Plazo orientativo | Qué hacer |
|---|---|---|
| Enviar reclamación | Inmediato | Correo electrónico o postal con documentación |
| Respuesta de VíaLibre | 30 días | Evaluación y propuesta de solución |
| Reclamación externa | Según organismo | Contacto con organismo de consumo o arbitraje |
Solicitar documentación o iniciar reclamación
Los datos se utilizarán exclusivamente para tramitar la solicitud y se conservarán según la normativa aplicable en materia de protección de datos.Normativa aplicable
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Normativa de consumidores y comercio aplicable en España.
En caso de controversia, se aplicará la normativa española y los tribunales competentes serán los establecidos por la ley, salvo pacto expreso en contrario permitido por la normativa de consumidores.